Feito de memórias

Reparações e garantia

Reparações e garantia

Na Atelier X, cada peça de joalharia é cuidadosamente montada e verificada antes de ser enviada. Trabalhamos com materiais criteriosamente selecionados, que testamos exaustivamente. Se, ainda assim, acontecer alguma coisa à sua peça de joalharia, teremos todo o gosto em ajudar.

6 meses de garantia

As nossas peças de joalharia têm 6 meses de garantia contra defeitos de material e de fabrico, a contar da data de compra.

A garantia abrange problemas causados por um defeito no material ou durante o fabrico da peça de joalharia. Isto é diferente de danos ou desgaste resultantes da utilização.

Acha que existe algum problema com a sua peça de joalharia? Envie-nos algumas fotografias nítidas, o número da encomenda e uma breve explicação através de info@atelier-x.nl. Analisamos cada pedido individualmente e procuramos uma solução adequada.

O que não está coberto pela garantia?

As nossas peças de joalharia foram feitas para serem usadas e apreciadas, mas, como qualquer peça de joalharia, precisam de cuidados adequados.

As peças de joalharia Atelier X não são feitas de ouro maciço. Dependendo do design, trabalhamos com diferentes materiais de alta qualidade, elementos Goldleaf, revestimentos e zircónias. Com o uso e devido a influências externas, estes materiais podem apresentar, ao longo do tempo, marcas naturais de utilização ou desgaste.

Danos ou desgaste causados, por exemplo, por tomar banho, nadar, praticar desporto, usar perfume, cremes, produtos de limpeza, produtos químicos, transpiração, choques, puxões ou outras influências externas não estão cobertos pela garantia.

As marcas normais de utilização, como pequenos riscos, desgaste natural ou descoloração resultante do uso, também não são consideradas defeitos de material ou de fabrico.

Cuide da sua peça de joalharia Atelier X

A forma como cuida da sua peça de joalharia influencia muito o tempo durante o qual se mantém bonita.

Recomendamos que retire as suas peças de joalharia antes de tomar banho, nadar, praticar desporto ou dormir. Evite, tanto quanto possível, o contacto direto com perfumes, cremes, produtos de limpeza e outros produtos cosméticos ou químicos.

Quando não estiver a usar a sua peça de joalharia, guarde-a num local seco e seguro.

Continuamos disponíveis mesmo após o período de garantia

A sua peça de joalharia tem mais de seis meses e aconteceu alguma coisa? Não hesite em contactar-nos.

Mesmo após o período de garantia, podemos reparar, voltar a montar ou adaptar muitas peças de joalharia Atelier X. Como cada design é diferente, teremos todo o gosto em analisar individualmente o que é possível fazer com a sua peça de joalharia.

Envie-nos algumas fotografias nítidas e uma breve explicação através de info@atelier-x.nl. Depois, informaremos o que podemos fazer por si e se a reparação terá eventualmente algum custo.

Ajustar o tamanho

Quer aumentar ou diminuir o tamanho de uma pulseira, ou saber se é possível adaptar outra peça de joalharia? Também pode contactar-nos sempre que precisar.

Nem todos os designs podem ser adaptados da mesma forma, por isso analisamos cada peça de joalharia individualmente.

Tem um problema com a sua peça de joalharia?

Envie-nos, através de info@atelier-x.nl, o seu nome, o número da encomenda, algumas fotografias nítidas e uma breve descrição.

Analisaremos a situação pessoalmente e entraremos em contacto consigo com as opções disponíveis.

Atelier X – Made From Memories