Fabriqué à partir de souvenirs

Réparations et garantie

Réparations et garantie

Chez Atelier X, chaque bijou est assemblé et contrôlé avec le plus grand soin avant d’être expédié. Nous travaillons avec des matériaux soigneusement sélectionnés que nous testons nous-mêmes de manière approfondie. Si vous rencontrez malgré tout un problème avec votre bijou, nous serons bien entendu ravis de vous aider.

Garantie de 6 mois

Nos bijoux bénéficient d’une garantie de 6 mois contre les défauts de matériaux et de fabrication à compter de la date d’achat.

La garantie couvre les problèmes dus à un défaut du matériau ou survenus lors de la fabrication du bijou. Cela diffère des dommages ou de l’usure résultant du port du bijou.

Vous pensez que votre bijou présente un problème ? Envoyez-nous quelques photos nettes, votre numéro de commande et une brève explication à info@atelier-x.nl. Nous examinons chaque demande individuellement et cherchons une solution adaptée.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

Nos bijoux sont conçus pour être portés et aimés, mais ils nécessitent, comme tout bijou, un entretien approprié.

Les bijoux Atelier X ne sont pas en or massif. Selon le modèle, nous utilisons différents matériaux de haute qualité, des éléments Goldleaf, des revêtements et de la zircone. Le port et les influences extérieures peuvent naturellement entraîner, au fil du temps, des traces d’utilisation ou une usure de ces matériaux.

Les dommages ou l’usure dus, par exemple, à la douche, à la baignade, au sport, au parfum, aux crèmes, aux produits d’entretien, aux produits chimiques, à la transpiration, aux chocs, aux tractions ou à d’autres influences extérieures ne sont pas couverts par la garantie.

Les traces d’utilisation normales, telles que les rayures, l’usure naturelle ou la décoloration due à l’usage, ne sont pas considérées comme des défauts de matériaux ou de fabrication.

Prenez soin de votre bijou Atelier X

La façon dont vous prenez soin de votre bijou influence grandement sa durée de vie et son aspect.

Nous vous conseillons de retirer vos bijoux sous la douche, à la piscine, pendant le sport et avant de dormir. Évitez autant que possible le contact direct avec le parfum, les crèmes, les produits d’entretien et autres produits cosmétiques ou chimiques.

Lorsque vous ne portez pas votre bijou, rangez-le dans un endroit sec et sûr.

Nous sommes également là pour vous après la période de garantie

Votre bijou a plus de six mois et il lui arrive quelque chose ? N’hésitez pas à nous contacter.

Même après la période de garantie, nous pouvons réparer, réassembler ou ajuster de nombreux bijoux Atelier X. Chaque modèle étant différent, nous vous invitons à nous contacter afin que nous examinions personnellement les possibilités pour votre bijou.

Envoyez-nous quelques photos nettes et une brève explication à info@atelier-x.nl. Nous vous indiquerons ensuite ce que nous pouvons faire pour vous et si la réparation entraîne éventuellement des frais.

Faire ajuster la taille

Vous souhaitez faire agrandir ou réduire un bracelet, ou savoir si un autre bijou peut être ajusté ? Vous pouvez également nous contacter à ce sujet à tout moment.

Chaque modèle ne pouvant pas être ajusté de la même manière, nous examinons volontiers chaque bijou individuellement.

Un problème avec votre bijou ?

Envoyez-nous à info@atelier-x.nl votre nom, votre numéro de commande, quelques photos nettes et une brève description.

Nous l’examinerons personnellement et reviendrons vers vous avec les possibilités.

Atelier X – Made From Memories