ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDAR
¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido, la talla adecuada, una reparación o una solicitud personal? Ponte en contacto con nosotros mediante el formulario que aparece a continuación. Cada mensaje se lee personalmente y se responde en un plazo de 24 horas.
TALLER
Tus joyas, tu recuerdo
En Atelier X se trata de mucho más que una joya. Se trata de los momentos, las personas y los recuerdos que quieres llevar contigo.
Por eso, estaremos encantados de asesorarte personalmente. Desde elegir la talla adecuada y resolver tus dudas sobre la garantía o el servicio, hasta ayudarte a encontrar una joya que se adapte a tus deseos. También estaremos encantados de colaborar contigo para crear o diseñar algo especial.
Cada joya se elabora con atención, para que no solo sea bonita hoy, sino que también pueda formar parte de tu propia historia.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo ponerme en contacto?
Para preguntas o solicitudes personales, puedes contactarnos a través de info@atelier-x.nl o mediante mensaje directo de Instagram. Respondemos personalmente a cada mensaje.
¿Ofrecen garantía?
Sí. Atelier X ofrece 6 meses de garantía por defectos de fabricación. La garantía cubre los defectos que hayan surgido durante la elaboración de la joya. Los daños causados por el uso, el desgaste normal o un mantenimiento inadecuado no están cubiertos por esta garantía.
¿Ofrecéis servicio de reparación y mantenimiento?
Sí. Como nuestras joyas se fabrican en nuestro propio taller, existen muchas posibilidades de reparación y personalización. Por ejemplo, ampliar o reducir una joya, reparar una pulsera o incluso convertir una pulsera Beads en una Bangle.
¿Tienes alguna petición específica? Ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de estudiar personalmente qué es posible hacer. El coste depende de la personalización o reparación deseada.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 15:00 se envían el mismo día. Esto también se aplica los sábados. En la mayoría de los casos, tu pedido se entrega al día siguiente.
En cuanto tu pedido esté en camino, recibirás la información de seguimiento para poder rastrear el paquete.
¿Tienes alguna solicitud especial para la entrega, por ejemplo, que se entregue en un punto de recogida? Ponte en contacto con nosotros antes del envío. Estaremos encantados de ver qué es posible.
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