Aus Erinnerungen gemacht

Reparaturen & Garantie

Reparaturen & Garantie

Bei Atelier X wird jedes Schmuckstück mit großer Sorgfalt zusammengestellt und vor dem Versand geprüft. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Materialien, die wir selbst ausführlich testen. Sollte dennoch etwas mit deinem Schmuckstück sein, schauen wir es uns natürlich gerne gemeinsam mit dir an.

6 Monate Garantie

Für unsere Schmuckstücke gilt ab dem Kaufdatum eine 6-monatige Garantie auf Material- und Herstellungsfehler.

Unter die Garantie fallen Probleme, die durch einen Fehler im Material oder bei der Herstellung des Schmuckstücks entstanden sind. Dies unterscheidet sich von Beschädigungen oder Abnutzung, die beim Tragen entstehen.

Glaubst du, dass etwas mit deinem Schmuckstück nicht in Ordnung ist? Dann sende uns bitte über info@atelier-x.nl einige aussagekräftige Fotos, deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung. Wir prüfen jede Anfrage persönlich und suchen nach einer passenden Lösung.

Was fällt nicht unter die Garantie?

Unsere Schmuckstücke sind dafür gemacht, getragen und geliebt zu werden, benötigen aber – wie jedes Schmuckstück – die richtige Pflege.

Atelier X Schmuckstücke sind kein Massivgoldschmuck. Je nach Design arbeiten wir mit verschiedenen hochwertigen Materialien, Goldleaf-Elementen, Beschichtungen und Zirkonia. Durch das Tragen und äußere Einflüsse können diese Materialien im Laufe der Zeit natürliche Gebrauchsspuren oder Abnutzungserscheinungen aufweisen.

Schäden oder Abnutzung durch beispielsweise Duschen, Schwimmen, Sport, Parfüm, Cremes, Reinigungsmittel, Chemikalien, Schweiß, Stöße, Ziehen oder andere äußere Einflüsse fallen nicht unter die Garantie.

Auch normale Gebrauchsspuren wie kleine Kratzer, natürliche Abnutzung oder durch den Gebrauch entstandene Verfärbungen gelten nicht als Material- oder Herstellungsfehler.

Pflege deines Atelier X Schmuckstücks

Wie du mit deinem Schmuckstück umgehst, hat großen Einfluss darauf, wie lange es schön bleibt.

Wir empfehlen, deinen Schmuck beim Duschen, Schwimmen, Sport und Schlafen abzulegen. Vermeide möglichst den direkten Kontakt mit Parfüm, Cremes, Reinigungsmitteln und anderen kosmetischen oder chemischen Produkten.

Wenn du dein Schmuckstück nicht trägst, bewahre es an einem trockenen und sicheren Ort auf.

Auch nach Ablauf der Garantie sind wir für dich da

Ist dein Schmuckstück älter als sechs Monate und passiert etwas damit? Dann kontaktiere uns gerne.

Auch nach Ablauf der Garantie können wir viele Atelier X Schmuckstücke reparieren, neu zusammenstellen oder anpassen. Da jedes Design anders ist, schauen wir gerne persönlich, was mit deinem Schmuckstück möglich ist.

Sende uns über info@atelier-x.nl einige aussagekräftige Fotos und eine kurze Beschreibung. Anschließend teilen wir dir mit, was wir für dich tun können und ob gegebenenfalls Kosten für die Reparatur anfallen.

Größe anpassen lassen

Möchtest du ein Armband vergrößern oder verkleinern lassen oder wissen, ob ein anderes Schmuckstück angepasst werden kann? Auch dann kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.

Nicht jedes Design kann auf dieselbe Weise angepasst werden. Daher prüfen wir dies gerne für jedes Schmuckstück individuell.

Ein Problem mit deinem Schmuckstück?

Sende uns über info@atelier-x.nl deinen Namen, deine Bestellnummer, einige aussagekräftige Fotos und eine kurze Beschreibung.

Wir prüfen alles persönlich und melden uns bei dir mit den möglichen Lösungen.

Atelier X – Made From Memories